TÉRMINOS LEGALES

DEFINICIONES

1. Usuario Final: Persona natural identificada qué, a través de la Aplicación o en forma telemática (Whatsapp o email) utiliza los servicios de JIZO y que se obliga a entregar información reembolsable fidedigna, fiel y no adulterada a esta última.
2. Contratante o Cliente: Persona natural o jurídica que paga por el servicio.
3. Paciente: Persona natural sobre la cual el Usuario Final está interesado que JIZO, a través de sus Gestores, realice el reembolso de sus gastos médicos.
4. Aplicación o Aplicativo: Sitio web, software, aplicación móvil o cualquier otra plataforma o medio a través del cual JIZO entrega solicita información a sus usuarios finales.
5. Gestores: Personas a cargo de gestionar los reembolsos de gastos médicos que JIZO asigna para atender a un cliente.
6. Autorización: Consentimiento que otorga el Usuario Final a JIZO para la ejecución del Servicio. Este consentimiento se entiende entregado en forma explícita en el momento que el Usuario Final comienza a interactuar en forma voluntaria vía WhatsApp con los Gestores de JIZO. La revocación a la Autorización puede hacerse por la misma aplicación con la cual entregó sus accesos.
7. Información Personal o Datos Personales: Son aquellos datos concernientes a personas naturales, identificadas o potencialmente identificables, obtenida a través de medios lícitos para su tratamiento y que consten en cualquier tipo de soporte.
8. Tratamiento: significa la operación o conjunto de operaciones sobre los Datos Personales del Usuario Final, de carácter automatizado o no, que permitan recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar, comunicar, ceder, transferir, transmitir o cancelar datos de carácter personal, o utilizarlos – de manera exclusiva – en la ejecución del Servicio.
9. Servicio: Se refiere a la ejecución del servicio de Gestión de Reembolsos de Gastos Médicos entre el prestador, la Isapre y las aseguradoras provisto por JIZO y sus gestores.
10. Inicio del Servicio: El servicio comienza el día en que se materializa el primer pago y durará exclusivamente los meses que el Contratante lo estime necesario y continue pagando. De la misma forma, JIZO aceptará gestionar reembolsos de boletas o facturas emitidas hasta 30 días anteriores al inicio del servicio.
11. Mandato Especial: Documento en el que el Usuario Final da poder a JIZO para que lo represente ante las instituciones relacionadas.
12. Instituciones Relacionadas: Prestadores, Isapre, Fonasa y Aseguradoras con las cuales será necesario relacionarse para gestionar los reembolsos de gastos médicos.
13. Contrato de Prestación de Servicios: Documento donde se identifican los deberes y derechos de ambas partes, además de los detalles relevantes respecto del funcionamiento del servicio.
14. Fundaciones: Refiere a Fundaciones o Corporaciones con las cuales JIZO mantiene alianzas para recomendar personas que cumplan con las características necesarias para gestionar reembolsos.
15. Término del Servicio: Pasados 10 días de terminado el servicio, JIZO se obliga a eliminar de sus Bases de Datos en forma permanente toda la información sensible de los Usuarios Finales, dejando sólo registros con información de carácter numérico para efectos estadísticos.
16. Limitación de Responsabilidad: JIZO gestiona reembolsos de gastos médicos y no asume responsabilidad alguna en que las prestaciones se hayan realizado finalmente, correspondiendo esa responsabilidad al usuario final, contratante, cliente o paciente.

PRINCIPIOS

1. Principio de Licitud: JIZO utilizará los datos de sus Usuarios Finales sólo para lo que estrictamente se le autorizó.
2. Principio de Finalidad: Los datos sólo serán recolectados y tratados con fines determinados, explícitos y legítimos. El Tratamiento que se les dará a los datos personales se limitará exclusivamente para la ejecución del Servicio indicado anteriormente.
3. Principio de Proporcionalidad: El Tratamiento de los Datos Personales en JIZO se limita a aquellos medios que resulten necesarios para los fines con los cuales fueron recolectados, y no podrán ser excesivos, inespecíficos o afectar, de cualquier forma, los derechos del Usuario Final.
4. Principio de Calidad: Los Datos Personales deben ser adecuados, completos y actuales, con respecto a los fines para los que se les dará Tratamiento en la ejecución del Servicio.
5. Principio de Responsabilidad: JIZO es responsable de dar cumplimiento a las exigencias y obligaciones que impone la actual Ley de Datos Personales, la Constitución de la República de Chile, y demás normativas legales nacionales que regulan esta materia.
6. Principio de Seguridad: JIZO se compromete en la implementación de estándares adecuados para la seguridad del Tratamiento de los Datos Personales de sus Usuarios Finales, protegiéndolos contra filtraciones, pérdidas y Tratamiento no autorizado.
7. Principio de Confidencialidad: JIZO y quienes trabajen en el Tratamiento de Datos Personales y que tengan acceso a éstos, y deberán guardar secreto o confidencialidad de estos, obligación que no cesa por haber terminado sus actividades en dicho Tratamiento, sujetándose a deberes posteriores para el debido resguardo del presente principio.
8. Principio de Minimización de Datos: Todo Tratamiento de Datos Personales deberá limitarse y ajustarse en relación con los fines precisos para los que serán utilizados.‍

PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN Y REQUERIMIENTOS LEGALES

1. JIZO protegerá la Información Personal de los Usuarios Finales de conformidad a lo dispuesto en la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus disposiciones constitucionales y sus modificaciones posteriores; siempre respetando el pleno ejercicio de los derechos fundamentales por parte de los titulares de dichos Datos Personales. Pasados 10 días hábiles de terminado el servicio, JIZO se obliga a eliminar toda documentación sensible que haya sido entregada por el Usuario Final, el Cliente, el Contratante o el Paciente a JIZO, obligándose este último a dejar un registro con la información numérica para efectos de registro y estadísticas.
2. Adicionalmente, JIZO se reserva el derecho (y los Gestores lo autorizan expresamente a ello) de comunicar información a entidades o terceros cuando haya motivos suficientes para considerar que la actividad de un Gestor sea sospechosa de cometer o intentar cometer un delito o intentar perjudicar a Usuarios Finales y/o personas jurídicas. Este derecho será utilizado por JIZO a su entera discreción, cuando lo considere apropiado o necesario para mantener la integridad y la seguridad de la comunidad, de los demás Gestores y la de los Usuarios Finales, para hacer cumplir el presente Documento a efectos de cooperar con la ejecución y cumplimiento efectivo de la ley. Este derecho será ejercido por JIZO a efectos de cooperar con el cumplimiento y ejecución de la ley, independientemente que no exista una orden judicial o administrativa al efecto.

DERECHOS DEL USUARIO FINAL

1. Acceso: El Usuario Final tiene derecho a preguntar si JIZO está procesando su información de acuerdo a lo señalado en el flujo del Servicio, o si hay dudas respecto de qué manera la estamos procesando.
2. Rectificación y complementación: El Usuario Final tiene derecho a rectificar o complementar cualquier información que se encuentre errónea, falsa o incompleta sin demora.
3. Cancelación: El Usuario Final tiene el derecho a solicitar la eliminación en forma permanentemente de sus datos.
4. Oposición: El Usuario Final tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos en base a sus intereses, derechos y libertades.
5. Portabilidad: El Usuario Final puede solicitar la entrega de sus Datos Personales a una tercera parte.

EJERCICIO DE LOS DERECHOS.

JIZO facilita al Usuario Final, colaboradores, proveedores, usuarios y titulares en general el derecho a requerir acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad, derechos “ARCOP” de Datos Personales señalados en la cláusula anterior. Para ejercer tales derechos, el Usuario Final deberá concurrir a Manquehue Sur 520 of 205, Las Condes, Santiago de Chile o a través del correo electrónico a: consultas@jizo.cl